Support aux partenaires

Vous avez un soucis ?
Pas de panique, on est là
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Vous êtes prescripteur, conseiller en gestion de patrimoine, courtier ou apporteur d'affaires : vous êtes un maillon essentiel de la réussite de nos programmes, et nous mettons un point d'honneur à vous accompagner à chaque étape de votre collaboration avec nos équipes.
Cet espace a été conçu pour vous faire gagner du temps. Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes : connexion à votre espace, transmission de vos dénonciations, suivi de vos réservations, accès à vos documents contractuels…Une question reste sans réponse ? Notre équipe support partenaires s'engage à vous répondre sous 24h maxi.
Laurent ABITBOL
Directeur associé
Expert en commercialisation et en optimisation de plans !
✉ laurent@smile-immobilier.fr
📱 06 18 84 20 00
Lionel KOSKAS
Directeur associé
Expert en montage financier et en travaux modificatifs
✉ lionel@smile-immobilier.fr
📱 06 20 39 83 17
Martin DANET
Directeur associé
L'expert du digital, en charge de la fluidité du parcours
✉ martin@smile-immobilier.fr
📱 06 50 57 31 87
Vos questions

Tout ce que les partenaires nous demandent régulièrement

Les réponses concrètes aux questions qui reviennent le plus souvent lors de nos échanges avec nos partenaires.
Comment me connecter à mon espace partenaire Smile ?
Rendez-vous sur la page d'accueil www.smile-immobilier.fr de notre site et cliquez sur « Accès partenaires » en haut à droite.
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Vous pouvez également vous rendre directement à l'adresse : https://www.smile-immobilier.fr/partenaires
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Saisissez le mot de passe que nous vous avons communiqué lors de la signature de votre convention de partenariat. Si c'est votre première connexion et que vous rencontrez des soucis de connexion, n'hésitez pas à envoyer un mail à martin@smile-immobilier.fr
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Comment fonctionne la dénonciation d'un client chez Smile ?
La dénonciation se fait directement depuis l'extranet partenaire ou par email. Vous renseignez le nom de votre prospect, le programme ou la typologie qui l'intéresse, et son budget. Le système horodate la dénonciation et vous transmet un accusé de réception immédiat.

Notre équipe valide la dénonciation sous 15 minutes max : soit le prospect est nouveau dans nos bases et il vous est attribué pour la durée de la convention, soit il est déjà connu et vous êtes informé du contexte (déjà vu par un autre partenaire, déjà client direct, etc.) avec toutes les pièces nécessaires pour comprendre la situation.
Comment dénoncer un contact à Smile Immobilier ?
Toutes les dénonciations doivent être envoyées exclusivement via l'espace partenaire. C'est la seule méthode traitée par notre service prescription, ce qui nous permet de garantir un horodatage fiable et un traitement dans les meilleurs délais.

Une dénonciation transmise à une autre adresse (commerciale, contact générique, etc.) pourrait ne pas être prise en compte dans les délais conventionnels.
Je n'ai pas reçu de copie du contrat de réservation, comment l'obtenir ?
Une copie du contrat de réservation signé est systématiquement transmise au prescripteur dans les 5 jours ouvrés suivant la signature.

Si vous ne l'avez pas reçue, vérifiez d'abord vos spams. Si le document n'y figure toujours pas, adressez votre demande à martin@smile-immobilier.fr en précisant le nom de l'acquéreur et le programme concerné : nous vous le renverrons sous 24h ouvrées.
Smile Immobilier, leader de la commercialisation VEFA exclusive. Nous orchestrons la vente de programmes neufs pour les promoteurs, et nous outillons les prescripteurs qui les apportent. Un écosystème, une promesse : faire gagner du temps à tout le monde.